Questions fréquentes

Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?

Le délai moyen de livraison est de 14 à 30 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés directement par le fournisseur. Grâce à ce modèle commercial unique, nous réalisons d’importantes économies sur les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet d’offrir les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents et de prendre en charge les frais de livraison.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?!

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, une commande peut parfois être retardée pendant le processus de livraison. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien suivant : https://flexivision.eu/apps/17TRACK
Si votre commande n’est pas arrivée 3 jours après le délai prévu, veuillez nous contacter.

Certains produits manquent dans ma livraison, comment cela est-il possible ?

Comme nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, il est possible que les produits soient envoyés séparément. Si des articles manquent à la livraison, vous les recevrez généralement sous 2 à 3 jours. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous prenons en charge les frais de livraison ! Ainsi, vous pouvez faire expédier chaque commande gratuitement via notre site !

Puis-je annuler une commande ?

Bien sûr ! Cependant, les commandes sont envoyées directement au fournisseur. Pour cette raison, la commande peut déjà avoir été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement plus annuler la commande.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ?

Oui, vous pouvez. Veuillez consulter notre politique de retour !